Abogados reclamaciones Mataró

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Defensa de Consumidores y Usuarios

En Ilurolex, bufete de abogados en Mataró, contamos con un departamento de Derecho Civil y Litigación especializado en brindar asesoramiento a particulares y empresas para proteger sus intereses en cuestiones relacionadas con el Derecho Civil, que regula las relaciones privadas entre personas y se encarga de regular las obligaciones y contratos que surgen de ellas.

En caso de tener que redactar un contrato, deber dinero o haber adquirido un producto defectuoso y desear reclamar, nuestros abogados están a su disposición para brindarle la mejor solución. En caso de incumplimiento de contrato, recomendamos acudir a un asesoramiento jurídico y, en su caso, exigir el cumplimiento del mismo o recurrir a la vía judicial.

Por otro lado, nuestro equipo también se encarga de proteger los derechos de los consumidores y usuarios, es decir, personas físicas o jurídicas que adquieren productos sin fines comerciales o profesionales. Como parte débil en la relación comercial, la Ley ofrece protección especial a estos individuos en caso de incumplimiento de obligaciones derivadas de contratos.

¿Qué derechos tienen los consumidores y usuarios?

Los consumidores y usuarios cuentan con una amplia gama de derechos para proteger su salud y seguridad, sus intereses económicos y sociales, y su bienestar. Estos derechos incluyen la protección contra riesgos, la reparación de cualquier daño sufrido, el derecho a recibir información precisa y veraz sobre los bienes y servicios que adquieren, y la protección contra prácticas comerciales desleales y cláusulas abusivas. Es importante conocer estos derechos y saber cómo hacer valer nuestras demandas en caso de necesidad.

¿Qué se entiende por consumidor?

Es importante tener en cuenta que no todas las relaciones comerciales involucran a consumidores. Por ejemplo, si una empresa compra productos o servicios a otra empresa para utilizarlos en su actividad, no se considerará consumidor sino que se tratará de una relación entre empresas. En este caso, los derechos y obligaciones de las partes se regirán por las normas que rigen las relaciones entre empresas, que pueden ser distintas a las que protegen a los consumidores. Es importante tener en cuenta esta distinción ya que los derechos y obligaciones de los consumidores están protegidos de manera especial por la Ley y son diferentes a los que rigen las relaciones entre empresas.

¿Deben disponer los establecimientos de hojas de reclamación?

Las hojas de reclamaciones son documentos que deben estar a disposición de los consumidores y usuarios para que puedan formular sus quejas o sugerencias de manera escrita. Estas hojas suelen estar ubicadas en un lugar visible y accesible del establecimiento, y deben contener información sobre cómo presentar una reclamación, a qué autoridades acudir en caso de conflicto, etc. La idea es facilitar el proceso de presentación de quejas o reclamaciones para los consumidores y usuarios, y promover una mayor satisfacción con el servicio o producto adquirido.

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